祖母绿宝石及首饰在销售过程中，经常会遇到顾客挑来挑去，总选不中一款满意的情况。他们觉得是“宝石不纯净，都有杂质”。对于顾客的这一看法，如果营业员不能给予一个理性的科学的解释，生意是很难成交的，时间久了，经营者就失去了信心，觉得祖母绿太难卖了！

如何看待祖母绿的杂质及裂隙呢？

首先，要向顾客解释：杂质及裂隙是所有天然宝石的特点，不是祖母绿独有的，只是对不同宝石纯净度的要求标准不同罢了。

对纯净度要求最高的当属钻石，用作首饰的钻石绝大部分是无色的，它的美要靠纯净和折光来表现。市场上所卖的钻石首饰净度大都是VS或VVS，这是英文VERY SMALL和VERY VERY SMALL的缩写，是指该钻石中的杂质“很小”或“很小，很小”。

有色宝石如红宝石、蓝宝石、祖母绿，是凭其本身的色彩体现它的美丽，而对纯净度的要求就比钻石低得多了。红宝石和祖母绿大多用肉眼就可看到她们的杂质和裂隙，一直以来就有“十宝九裂”之说，而祖母绿由于大都比较透明，其杂质更容易被人们看到，就像妙龄少女的皮肤上如有一颗小痦子，要比老人深色皮肤上的大块黑斑更容易被人们注意到一样。

对宝石中的杂质，有位宝石专家给它起了个很贴切的名字：胎记。一个人，即使是美女，都会长有胎记，有的胎记还会被称为“美人痣”。天然祖母绿生成于复杂的地质环境中，其内部都不同程度地存在着一种类似“蝉翼”或“蔗渣”一样的杂质。肉眼看似“裂纹”。每块宝石中的杂质形态各异，外国人称祖母绿里面像座花园，这是一个很有趣得比喻，这体现了人们对这种美丽的宝石的一种很乐观的包容心。

其次，宝石中的杂质，是确认“天然”宝石的一个基本的依据。

近年来，国人出境旅游，在东南亚某国买到非常漂亮又非常纯净没有杂质的祖母绿宝石首饰，误认为是天然宝石。经检测，它是一种合成宝石，根本没有那么昂贵。购买这种宝石的人之所以会上当，就是对“天然宝石都会有杂质”这一基本特性缺乏认识。要对消费者宣传这样一种观念：买宝石求其美，但切莫求其十全十美，否则花大价钱买到“完美”的人造宝石就要后悔莫及了。