“在泰国买东西时，售货员始终向我们推销这几枚‘红宝石’戒指，没想到，回上海一鉴定，居然全是石榴石。”27日，市民杜小姐拿着珠宝鉴定书，讲述了她在泰国曼谷的遭遇。她说，当时售货员极力推销这几枚号称是“红宝石”的戒指，可当她回国发现实为石榴石时，中方旅行社却表示难以为她协调退换。原来商店提供的珠宝鉴定书实际上已用英文写清楚戒指实为石榴石，由于不识英文外加自己大意，吃了哑巴亏的杜小姐一时不知道该怎么办了。

读者投诉红宝石鉴定书上写Garnet红宝石英文是Ruby，石榴石英文是Garnet，杜小姐告诉记者，正是因为自己不认识这两个宝石单词，外加粗心大意，才遭遇了如今说不清的尴尬。

原来，9月8日，她参加锦江旅游有限公司组织的新马泰10日游时，在曼谷一家旅行社推荐的珠宝店“SGCenter”购买宝石。在店内，操着熟练汉语的售货员极力推销店内的红蓝宝石饰品，被说动的杜小姐一行当即消费了上万元。杜小姐买了两枚店员描述为“石榴红的红宝石戒指”和一枚“鸽血红色的红宝石戒指”，总价约1.2万元。杜小姐告诉记者，当时当地导游和中方领队都说这家店里的东西十分正宗，还是泰国皇家指定，因此他们丝毫没有怀疑店员的推销，更未仔细查看泰文和英文的小票及鉴定书。

“9月16日回国后，一个朋友买的红宝石戒指的镶钻掉了，我们就觉得质量有问题，19日拿到了国家轻工业珠宝玉石首饰质量监督检测中心去鉴定。”鉴定结果令杜小姐和几位朋友大吃一惊，杜小姐买的“石榴红色的红宝石戒指”经鉴定材质为石榴石，并非红宝石，“鸽血红色的红宝石戒指”则是玫瑰红色的红宝石，未达到鸽血红色的级别。除此之外，几枚戒指旁边镶嵌的宝石，店员称是白宝石，实际却是合成立方氧化锆，即人工仿钻。

然而，令杜小姐十分被动的是，当她拿着国内出具的鉴定书找到锦江旅游有限公司，请他们联系泰方代为更换时，旅行社却表示宝石质量不存在问题，难以进行处理。原因在于，泰方提供的鉴定书上，用英文写明了珠宝材质是石榴石，也均写明了镶嵌的宝石为仿钻。

旅社回复旅客购物时应对自己负责

“但是，难道每个人都搞得清这些英文单词吗？因为旅行社推荐这家珠宝店，我们才如此相信这些店员。”杜小姐表示，旅行社应帮助退还货物。

下午，锦江旅游有限公司出境旅游中心的郝小姐取得了联系。她说，杜小姐的遭遇已向她反映过，但由于货物在出店时均已用英文写明材质，不存在质量问题，因此更换存在难度，但旅行社仍在尽量为她协调。

“泰方用泰文和英文对商品说明完全符合规定，旅客其实在购买时应该自己看清楚，不明白的话可以问领队。”对于杜小姐的遭遇，郝小姐表示，心情可以理解，但游客应该有自己的判断能力。她同时表示，“SGCenter”是中泰双方旅游部门都认可的珠宝店，与国内多家旅行社有过合作，而之前从未听说发生过类似例子。

郝小姐同意，由于购买时间未超过30天，旅行社将与“SGCenter”店方联系，尽量为杜小姐解决问题。

专家提醒境外购物仍需谨慎

虽然事情仍未完全解决，但杜小姐表示，现在只能权当自己买了个教训，以后在国外买珠宝，即使不懂当地文字，也得想办法让懂的人帮忙看看，免得再吃亏。

就杜小姐的遭遇，沪上某旅行社的资深人士向记者表示，旅客在境外消费珠宝的确需要谨慎。“之前就曾发生过境外的珠宝首饰发生质量问题，把合成宝石当天然宝石出售给旅客。如果对珠宝材质不是很有信心，应尽量到正规的商场购买，购买过程中需特别鉴别其提供的鉴定证书，并索要发票等物件。”该人士表示，无论在国内国外，总有不良商家，消费者都要对自己负责，切莫在对方热情推销下，就缺乏了辨别能力。

石榴石身价远不如红宝石

从国家轻工业珠宝玉石首饰质量监督检测中心了解到，与相对中高档的红宝石相比，石榴石属于中等偏低档的宝石。在价值上，一般而言与红宝石也有着较大的差距。

并且，旅行社相关负责人表示，由于两国之间存在物价差异，根据相关规定，质量问题可以解决，但价格问题一般不予支持。